南阳市交通运输局：“无感审批”塑造“有感服务”

申请信息可“自动填”，申请材料可“免提交”，从原来“带证办”到现在“免证办”……日前，由市交通运输局在全市首创的“无感审批”新模式，让申办企业和群众在“无感”办理中体验“有感服务”，重塑了行业监管审批流程，推动交通领域营商环境大提升。

“‘无感审批’服务质量信誉考核动态监管系统，通过夯实数据底座、强化应用牵引，加强信用监管，实现‘被动等办’到‘主动帮办’的转变。”市交通运输局有关人士介绍说，该系统对全市交通运输系统公路客货运、出租车、水运等20余万人（企）提供191项行政审批事项申办、全生命周期质量信誉考核动态监管，建立年审考核机制，依据年终审核积分，系统筛选出积分合格数据、证件将到期数据、证书发放数据预警及提醒，精准定位服务对象，自动办理相关证照及业务。通过系统摄入的服务质量动态考核规则和交通执法、交警执法、省三级监管平台等六个方面处罚、违章、投诉信息的数据信息来源综合分析比对，充分发挥数据信息监管作用，实现对交通运输从业主体与从业人员日常经营行为实时画像，系统自动对高发违章情况及时进行预警提醒。

“无感审批”服务质量信誉考核动态监管系统上线以来，市交通运输局以交通运输领域延续类高频证照办理为突破口，首批推出道路运输从业资格证年审换证等事项，工作人员全程帮办代办，实现“零申请、零材料、零跑腿”直接换发新证，节省了企业群众的办事时间和办事成本，有效激发了交通运输市场活力。今年以来已通过“无感审批”模式办理1300余件，服务群众满意率达100%。