绫致时装产销不合格服装被罚24.7万，消费者投诉“强买强卖”

新京报贝壳财经讯（记者于梦儿）9月6日，新京报贝壳财经记者在信用中国官网获悉，绫致时装（天津）有限公司（以下简称“绫致时装”）因生产销售以不合格产品冒充合格产品的服装，违反了产品质量法，被天津市武清区市场监督管理局罚款24.7万余元、没收违法所得5.7万余元。

据天眼查App显示，绫致时装是丹麦Bestseller在中国的全资子公司。Bestseller于1996年进入中国市场，主要经营的品牌包括ONLY、维莎曼（Vero Moda）、思莱德（Selected）、杰克琼斯（Jack Jones）等。

图/信用中国官网截图

此外，今年4月，绫致时装深圳星河苏活购物公园销售部因销售不符合保障人体健康人身财产安全的国家标准服装，被处以行政罚款1.55万元并没收违法所得。

新京报贝壳财经记者在天眼查App注意到，2015年至今，绫致时装已累计被行政处罚19次，处罚总金额达278.31万元，主要原因均为涉及与产品质量相关的违法行为。

除了质量问题，绫致时装的服务也遭到部分消费者的质疑。新京报贝壳财经记者在黑猫投诉平台注意到，关于绫致时装的投诉量达105条，消费者的投诉内容包括诱导消费、拒绝退款、产品质量问题、强买强卖等。但绫致时装尚未回复任何一条投诉。

在黑猫投诉平台上，有消费者表示，其于2020年11月在维莎曼微信小程序上购买商品，因尺寸问题选择退货，按照退货流程上传单号并退回商品，之后一个月左右并没有收到退款，于是又重新上传单号，截至目前一年多的时间，绫致时装仍未退款，但该订单状态于2020年11月11日就已显示退货入库。消费者拨通客服电话，客服以未查询到单号为由拒绝退款。该消费者表示，自己提供过不止一次单号，“试问一个快两年的快递单号要去哪里找，为什么在事情开始的时候不能及时处理退款？”

图/黑猫投诉平台截图

另一位消费者表示，其在绫致时装官方店购买的衣服，因为付款后7天仍未送到，遂提交退款申请，但被卖家拒绝。该消费者认为绫致时装的行为属于“强买强卖”，要求立即退款并对商家进行处罚。

新京报贝壳财经记者就上述问题致电绫致时装客服，截至发稿，无人接听。

新京报贝壳财经记者于梦儿