【12315投诉公示】TCL电子新增8件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

被投诉企业:TCL售后服务点
  • 投诉基本信息:2024年03月19日,消费者陈**(手机尾号 3280,用户ID 03841835)反映其于2024年03月19日通过现场购买电视维修服务。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求修理。
  • 处理结果:2024年03月21日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:杭州市萧山区市场监督管理局

被投诉企业:TCL店铺


  • 投诉基本信息:2024年03月19日,消费者石**(手机尾号 0191,用户ID 03831482)反映其于2024年03月19日通过现场购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求更换。
  • 处理结果:2024年03月19日,达成调解协议
  • 处理部门:成都市青羊区市场监督管理局

被投诉企业:TCL集团科技股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月14日,消费者李**(手机尾号 2378,用户ID 03125510)反映其于2024年03月14日通过现场购买普通彩色电视机。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年03月21日,达成调解协议
  • 处理部门:惠州市仲恺高新区市场监督管理局

被投诉企业:TCL科技集团股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月13日,消费者傅**(手机尾号 5590,用户ID 03830742)反映其于2024年03月10日在闲鱼(美的合伙人)通过网购购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题,要求退赔费用,赔偿损失。
  • 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
  • 处理部门:惠州市仲恺高新区市场监督管理局

被投诉企业:TCL科技集团股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月13日,消费者高**(手机尾号 8383,用户ID 03830246)反映其于2023年02月11日在其他平台通过网购购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货。
  • 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
  • 处理部门:惠州市仲恺高新区市场监督管理局

被投诉企业:TCL专卖店


  • 投诉基本信息:2024年03月12日,消费者程**(手机尾号 9829,用户ID 03832805)反映其于2024年03月12日通过现场购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年03月14日,达成调解协议
  • 处理部门:合肥市经开区市场监督管理局

被投诉企业:TCL科技集团股份有限公司


  • 投诉基本信息:2024年03月06日,消费者闫**(手机尾号 2168,用户ID 03830451)反映其于2024年01月28日通过现场购买液晶电视机。
  • 投诉问题:可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题,要求赔偿损失。
  • 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
  • 处理部门:惠州市仲恺高新区市场监督管理局

被投诉企业:TCL直营店


  • 投诉基本信息:2024年03月03日,消费者杨**(手机尾号 6624,用户ID 03828167)反映其于2024年03月03日通过现场购买其他电视机。
  • 投诉问题:可能存在其他投诉问题,要求停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年03月21日,未达成调解协议
  • 处理部门:曲靖市麒麟区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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