今年以来广州处理网络直播购物投诉举报5244件

　　中新网广州8月29日电 (记者 许青青)广州市市场监管局副局长、新闻发言人丁力29日在广州市政府新闻办举行的第三届直播电商节(中国·广州)新闻通气会上介绍，今年以来，该局受理并依法处理有关网络直播购物的投诉举报5244件，有力维护了消费者的合法权益。

　　据介绍，为进一步推动网络市场健康发展，形成更加规范、更具活力、更富创新的网络市场发展新格局，目前广州市正在推进“全国网络市场监管与服务示范区”创建工作，全力提升网络直播营销活动监管效能和水平。

　　在强化监管方面，广州市市场监管部门加强对网络交易的在线监测，严格对直播电商平台的监管，与大型平台企业建立沟通对接机制，共享入网经营者相关数据，实现政府和企业间的数据互通互查。

　　丁力介绍，2022年以来，广州市市场监管局已经开展网络交易专项监测26项，围绕食品、保健品、化妆品、鞋服、电器等商品，累计监测网络经营主体、APP、微信公众号、微博号等3万余家次，严厉打击网络直播中的虚假宣传、夸大宣传等广告违法行为，查办案件7宗。

　　广州市市场监管局结合全市有关网络直播购物的投诉举报数据，针对市民群众反映强烈的货不对板、实物产品质量和直播间展示差异较大、售后服务差、诱导未成年人消费等问题，集中开展重点整治。今年以来，该局受理并依法处理有关网络直播购物的投诉举报5244件，有力维护了消费者的合法权益。

　　丁力表示，第三届电商直播节(中国·广州)活动期间(2022年9月9日至28日)，广州市市场监管局将依据法律法规和市场监管总局《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》加强监管，严格规范网络直播营销行为，依法查处网络直播营销违法行为。

　　同时，该局提醒，消费者在电商平台选购商品，要做到理性消费。如消费权益受到侵害、与商家协商无法达成一致，或者发现直播商家有违法经营行为时，请保存好相关证据资料，及时投诉举报。(完)

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