“万家乐”燃气热水器温度无法控制 负责人登门致歉

  前两天,我们报道了南昌消费者万先生购买的一台“万家乐”燃气热水器,在使用过程中温度无法控制的问题,售后维修师傅说是万先生家的气压、水压不稳定。但是记者找来相关部门检测后,气压、水压稳定而且达标。节目播出后,事情有了最新的进展。

  12月12号下午,记者再次来到万先生的父母家。他告诉记者,《都市现场》报道之后,万家乐和销售门店的相关负责人上门来了解了情况,拿出了解决方案。

  “第一全额退款,把这台机器退掉;第二个就是对给老人家造成的困扰表达了歉意,我们也接受这种处理方式,感谢《都市现场》的帮助,由于你们的介入,及时帮我们老百姓解决了问题。”消费者万先生说。

  目前,消费者万先生已经给父母家重新购置了一台其他品牌的燃气热水器。“换了一个新的热水器,很好,我们洗澡洗得很舒服。想热就热,想冷就冷。”万先生的父亲说。

  “这个水压、气压以及龙头都是一样的,唯一不一样的就是燃气热水器的品牌不一样,万家乐厂家要找找自己产品的原因,问题出在哪个地方。”消费者万先生说。

  那么,这台万家乐燃气热水器的问题究竟出在哪里呢?随后,记者拨通了万家乐厂家的400服务热线。

  万家乐400服务热线工作人员回应称,“(销售门店)他们会把机器发回去,看下是什么问题导致出现这个故障的,我们会检测处理这个问题的。很抱歉给您添麻烦了,我们这边也会如实反馈核实整改的。”

  截至发稿前,消费门店已经为消费者万先生办理了退货退款,并将相关燃气热水器送检。我们也希望万家乐厂家能够担负起企业责任,找出问题根源所在,避免此类故障再次发生,让万家乐的产品的的确确能够乐万家。

“万家乐”燃气热水器温度无法控制 负责人登门致歉

  

为您推荐

青海民和:部分灾后重建医疗项目启用 10月底将全部投用

青海民和:部分灾后重建医疗项目启用 10月底将全部投用

  中新网青海海东9月19日电 题:青海民和:部分灾后重建医疗项目启用 10月底将全部投用   作者 石延寿 李隽...

2024-11-06
江南山镇里的中秋:传统与时尚“邂逅” 中外游客共享良辰美景

江南山镇里的中秋:传统与时尚“邂逅” 中外游客共享良辰美景

  中新网常州9月17日电 题:江南山镇里的中秋:传统与时尚“邂逅” 中外游客共享良辰美景   作者 唐娟 孙权  ...

2024-11-03
浙江防台风应急响应提升至Ⅲ级 多地台风致灾风险高

浙江防台风应急响应提升至Ⅲ级 多地台风致灾风险高

  中新网杭州9月14日电(郭其钰)今年第13号台风“贝碧嘉”(强热带风暴)逐渐向华东沿海靠近,9月14日14时,浙江省...

2024-11-02
上海青年企业家11载践行公益:为了“花朵”的微笑

上海青年企业家11载践行公益:为了“花朵”的微笑

  中新网上海9月9日电(范宇斌)“为了花朵的微笑”,这是由上海市工商联青创联发起的公益活动。11年来,该活动已累计组织...

2024-10-26
文化中国行・国宝画重点|一睹风采!秦始皇陵考古成果集中亮相

文化中国行・国宝画重点|一睹风采!秦始皇陵考古成果集中亮相

   散落于神州大地的处处历史文化遗产    见证了古老民族曾经的辉煌灿烂    更彰显出中华文明对世界文明...

2024-10-24

当前非电脑浏览器正常宽度,请使用移动设备访问本站!