人保服务|车险理赔的一般流程

2023.06.01 分类:保险作者:才高八斗阅读:79082

　　道路上的汽车越来越多，开车当中，有时候无可避免的会遇到一些交通事故，比如剐蹭，比如单方事故等等。当交通事故真的发生了，且比较严重，必须要走保险的时候，我们到底如何报险，如何正确走保险流程呢？

　　一、车险理赔流程

　　1、出险报案

　　出了交通事故，如果有人员伤亡，我们首先要做的是抢救伤员，报警，同时向保险公司报案。报案之后，保险公司的工作人员会安排人员到现场勘查，定损。

　　如果车辆发生非道路上的交通事故，那么必须在48小时之内向保险公司报案，否则保险公司会拒绝理赔。

　　保险车辆若是发生了盗抢事故，要立即报警，同时向保险公司报案，然后要配合保险公司理赔员做好现场笔录并及时勘查现场；之后要到报社登报声明；然后去养路费稽核处办理车辆的停驶手续。如果三个月公安机关找回了被盗车辆，那么保险公司会赔付因盗抢引起的维修费用，如果三个月后还是没有找到车，那么就要去保险公司办理相关的手续，办理理赔了。

　　2、查勘定损

　　保险公司工作人员接到报案以后，会根据公司提供的信息在规定时间内完成现场查勘和检验的工作。

　　需要注意的是，如果车辆没有定损是不能自行维修的，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果维修的项目或是费用发生变动，必须要与保险公司先进行协商后再维修。

　　3、理赔申请

　　准备好理赔索取单据，去保险公司办理理赔手续。

　　4、审核索赔单证

　　受到理赔单据之后，保险公司进行相关审核，手续不全的需要补交，只有各种单证齐全之后，保险公司才会进行分权核批。

　　5、确定理赔

　　审核通过之后，就会赔款结案，不通过则会拒赔，并退还材料。

　　公司：中国人民财产保险股份有限公司杭州市分公司第五营业部

　　咨询电话：0571-85867677

　　地址：杭州市拱墅区体育场路27号