南阳市民宗局:优化业务办理流程 提升便民服务水平

当前,群众办理“民族成份变更”业务需要分别向南阳市民宗局、南阳市公安局提出申请,多次重复提交申请资料,事项办理时间长,流程复杂。南阳市民宗局认真贯彻省政府办公厅《关于印发河南省加快推进政务服务“一件事一次办”改革实施方案的通知》(豫政办[2023]22号)精神,按照市委、市政府关于优化营商环境相关工作决策部署,坚持问题导向,对“民族成份变更”所需材料和审批流程进行再审核,推动流程再造,努力打造政务服务升级版,提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,更好满足群众办事需求。

一是深入开展调研工作。市民族宗教事务局组织局行政审批服务科召开优化“民族成份变更”业务流程的研判会,共同分析了民宗局驻大厅行政审批服务工作的痛点和难点,探讨解决当前问题的方法。同时,加强与市公安局户政部门沟通协调,了解户政部门业务办理要求,查找解决问题的关键节点和方法。

二是学习借鉴先进经验。为更好学习借鉴其他地市的工作经验,开拓工作思路,局行政审批服务科相关同志,前往开封等市参观学习行政审批有关工作开展情况,与开封市民宗局工作人座谈交流,实地参观“民族成份变更”业务办理流程,共同探讨优化业务流程,做好政务服务工作。

三是充分协商,推动联审联办。协调市行政审批服务中心、市公安局召开协调会,结合我市“公民民族成份变更”事项实际,优化再造办理流程,经过充分的沟通和协商,就优化业务办理流程、压缩办理时间、减压办理环节等相关事宜达成一致意见。

四是出台文件规范办事流程。市公安局、民宗局联合下发了《市公安局、市民宗局关于调整“公民民族成份变更”事项办理流程的通知》(宛民宗[2023]19号),全面梳理“一件事一次办”相关要素,依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程。“民族成份变更”事项,由多次重复提交申请资料,调整为一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、限时办结;压减办事时限,事项办理时间长由法定45日压缩为3日(市民宗局1日,市公安局户政部门2日);优化办理流程后,公民办理民族成份变更业务应先向辖区民宗部门提交申请材料,市行政审批大厅接收后,交市民宗局窗口审核,出具《河南省公民民族成份变更审批意见书》,并将相关资料交市公安局窗口,后者完成办结。减少了办理环节,压缩了办理时限,切实方便了群众,真正实现了“让数据多跑路,使群众少跑腿”。

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