女子被外卖骑手撞伤后索赔难 大地保险：护理费存争议

　　原标题：女子被外卖骑手撞伤后索赔难？大地保险：护理费存争议

　　这两天我们关注了这么一件事，有位张女士在去年和一名外卖骑手发生了交通事故，导致身体多处受伤。但是在后续协商解决赔偿问题时，张女士感觉相当无奈。因为外卖骑手把所有的事情都推给了保险公司，而到了保险公司之后，哪些项目能赔哪些项目不能赔，保险公司也没有解释清楚。 

　　那这个事情现在又有什么进展呢？

　　去年6月27日，张女士骑着共享单车行驶在杭州清江路非机动车道上时，被一位同向行驶的外卖骑手驾驶的电动车撞倒，导致左腿髌骨骨折、左侧肋骨骨折、椎间盘突出、椎间盘纤维环后缘撕裂，还有出现了右侧腕管综合征。

　　为此，张女士两次住进医院，并进行了两次手术，花费的医疗费、护理费、营养费等费用，总数将近10万元。

　　不过，在谈到后续的赔偿问题上，当初撞倒他的快递骑手，却把问题一股脑地全丢给了保险公司。 

　　美团外卖骑手 闫先生 

　　我们走法律程序吧，你老是打电话找我这样、那样的，是什么意思呢？本来我们是有第三方保险公司，不需要我去（处理）。所有的事情你找保险公司就行了，你不要天天找我。如果说保险公司钱没到位，还没给你，那你起诉他呀。 

　　张女士表示，直到目前为止，她只收到了保险公司打来的25000元左右的理赔和外卖骑手打来的8000元补偿款，这些费用只有她自己实际支出的三分之一。

　　由于联系外卖骑手时对方态度不好，所以张女士只得瘸着腿，自己往保险公司跑，咨询相关的赔偿事宜。 

　　也挺郁闷的，就这点事情是不是把它解决掉就算了，但说实话我也去了几次，就好多的东西我都也问不清楚，他们也不肯讲。腿脚不便还专门跑了三四趟了，（我想问清楚佩服）需要什么材料，（也专门）去咨询了，（想知道保险公司）都能赔我啥，需要（什么）比例，（如果问）下来后我还要和（肇事）外卖员协商哪些事情。但是好多东西我问不出来，也没法跟（肇事）外卖员去解决这些问题。 

　　记者了解到，张女士所说的这个保险公司是大地保险。

　　带着张女士的问题，记者来到了大地财产保险股份有限公司浙江分公司。

　　大地保险的工作人员向记者解释说，当初这位肇事的外卖骑手购买的是大地保险面向外卖平台兼职骑手推出的“众包骑手意外险”，保险保障的范围包括：骑手在配送餐品过程中，因为发生意外或者交通事故而导致自身受伤产生的医疗费用、伤残身故赔偿金；另外，骑手在送餐过程中因意外对他人、第三者造成的侵害、损失，比如撞倒三者车辆、撞伤他人，这部分的损失保险公司也会根据保单约定进行相应赔偿。

　　而张女士的后续赔偿之所以有所拖延，主要还是因为三方对于护理费的标准存有争议。

　　大地财产保险股份有限公司浙江分公司 工作人员 

　　她这个费用的金额可能会有一些差异，这是之前一个争议点，（因为这）是有一个标准线。超过多少了，或者说她开的发票跟标准有一点出入的话，还是以国家的标准为主。就是（依据）国家标准即便上法院仲裁下来也是这金额，她现在有这样一个超出情况，当时沟通好了，可能客户现在又有一些疑问。 

　　大地保险方面表示，接下来他们会主动联系张女士，向她详细解释相关的保险条款和赔付流程，解答张女士的相关疑问。

　　而在晚些时候，肇事外卖骑手所在的美团平台也是联系到了记者。美团方面表示，涉事骑手并非美团平台的专职骑手，而是众包骑手

　　所谓“众包”，其实就是兼职。他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。对于张女士所反映的问题，该骑手所属的服务提供商对此作出了相应表态。 

　　毛先生 

　　欧楠网络科技有限公司负责人 

　　按照保险的流程，保险公司会承担这个伤者的所有的手术医疗费用。此前伤者已经报销了部分的护理费用，对于伤者提出的其他的理赔诉求，我们已经跟这个伤者沟通，做一个伤残鉴定，届时保险公司也会根据这个伤残鉴定 

　　会按照这个级别的比例做一个赔付，我们也会跟伤者保持联系，推动后续的赔偿事宜。 

　　编 后 

　　我们了解到，其实早在2019年，我国的外卖配送员的数量就已经超过了700万人，而这些骑手遇到交通事故的概率，要远远高于常人。虽然购买相应的保险可以减轻外卖员发生交通事故之后的损失，但是作为平台方是否也应该对此进行反思，总结出一套更加高效、更加安全的运行模式呢？对此我们也会持续进行关注！ 

　　来源：经视新闻

（责任编辑：徐自立）