汇兴智造入选第六批国家级专精特新“小巨人”企业
日前,广东省工业和信息化厅官网显示,工业和信息化部公布了《第六批专精特新“小巨人”企业公示名单》,广东汇兴精工智造股份有...
求助人蔡女士:“去年8月份,我在中国人保买了一份车险,大概就是8000块钱左右。到今年是9月5号到期了,然后我去续保的时候,现在续不上了。(记者:为啥续不上?)是因为去年他把我那个保单上的被保险人的名字给我写错了,你看我这个身份证上我的姓名,我中间上那个字是菁,带草字头的。保单上写的是个青,没有草字头。(那你当时没发现吗?)没有,我没有看,要不是续保我都没发现。(那保单上这个身份证号对吗?)对,是我的身份证号,就这个名字错了。当时买保险的时候,我是把这个身份证正反两面都拍了,发给他了。我不明白他为什么还要发生这种低级的错误,现在因为这个事儿造成了我这个车险买不上,在哪个保险公司都买不上,我现在没法儿上路,我现在要求他赶紧把这个事儿给我处理了,赶紧把保险给我买上了。”
记者:“小莉也确实看到了,蔡女士保单上的名字和身份证上的名字确实不一样,现在对她的这个续保是造成了一定的影响,那接下来这个事儿该如何处理,小莉马上也来到了中国人民保险这个分公司具体了解一下。”
求助人蔡女士:“从昨天我打七八个电话,今天早上还打了,今天早上7点41分,我还打了个中国人保的电话,到现在都没给我联系,我找不着人,而且这个错了,你们要给我一个什么样的说法。”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“投保单是需要投保人签字的。”
求助人蔡女士:“车险没有啊,车险哪有(记者:车签过字吗?)没有,车险哪有签字啊。”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“都是电子的。”
记者:“那咱们这样,能不能看看当时这边有没有签字,因为她投保人是公司给你投的是吧?”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“那要不就是拿了公司的盖的章。”
求助人蔡女士:“那你们拿出来看看。不管怎么样,那也是你们给我写错了。”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“我让业务员下来,我给他联系过了,让他们下来。”
记者:“咱核实过没有,这个名字为啥会给您录错了?”
中国人民保险郑州市分公司车辆保险部工作人员:“同音不同字,其实就是同音不同字(蔡女士:同音不同字就可以错?)上年咱不是没发现吗是吧,因为身份证号码没录错。他出单的话,这个操作员他肯定是这个责任他是避免不了的(记者:我觉得还是承办这个事的工作人员有一定的工作疏忽)对,他没有认真去核对咱客户提供的一个资料(记者:去年她这个保单到底生效了没有)肯定生效的,完全不影响任何的事。”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“她如果去年真出事了,出险了,那倒好了,一出险就知道这个名字错了,先批改,批改了正常理赔就行了。”
记者:“那这么长时间,在一年内您没有核对您的这个电子保单,也没有及时发现。”
中国人民保险郑州市分公司办公室主任:“我们今天把这个事儿给你安排好,把单子给你正常出出来,保障这个客户的这个正常出行。”
记者:“我觉得这也是咱应该给客户做到一个负责任的一个态度,后期就是关于对公司这个员工管理啊,包括收入啊,一定要加强培训,加强一个监管,避免以后这样的事情再发生,行不行?”
求助人蔡女士:“谢谢小莉帮忙。我这个事儿现在已经解决了,我大概在3点45分左右,就把保险给买上了,谢谢。”
(责任编辑:何潇)
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